售后服务
售后服务内容
客诉与退货处理：处理客户对产品质量及服务的投诉，包括退货接收、分析、返工 / 返修及补货安排。
不良品追溯与控制：对库存品、在制品、半成品进行质量追溯，必要时停产或冻结出货。
技术分析与改善：以 8D 报告呈现客诉原因，制定纠正措施，优化设计与工艺。
现场服务支持：根据客户需求，安排专业人员至现场返工或技术支持。
服务理念及承诺
理念：以客户为中心，通过跨部门协作快速响应客诉，以质量改进为核心保障客户权益。
承诺：8 小时内启动客诉追溯，48 小时内采取纠正措施，3 天内回复 8D 报告。
服务能力
流程运转和组织协同高效。
为服务提供坚实技术支撑。
即时响应。
科学管理、高效运用资源调配。
高效整合、深度挖掘数据。
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